Kebijakan Seller Herbalami

Kebijakan ini menetapkan standar operasional seller untuk menjaga kualitas katalog, keamanan transaksi, dan pengalaman pembeli.

Verifikasi Seller

Seller dapat diminta mengirim identitas, data usaha, alamat operasional, rekening pencairan, dan dokumen pendukung. Admin dapat menyetujui, menolak, menangguhkan, atau meminta perbaikan data.

Produk dan Klaim

Seller wajib memastikan produk dapat diperdagangkan secara sah, informasi komposisi dan penggunaan akurat, serta klaim pemasaran dapat dipertanggungjawabkan. Produk palsu, ilegal, atau menyesatkan dapat dinonaktifkan.

Standar Listing

Nama produk, foto, harga, stok, berat, kategori, dan deskripsi harus sesuai dengan barang yang dijual. Seller dilarang memanipulasi rating, transaksi, atau informasi produk.

Pemrosesan Pesanan

Seller wajib memproses pesanan yang sudah terbayar, mengemas produk secara layak, dan memenuhi kewajiban pengiriman sesuai informasi yang diberikan kepada pembeli.

Tindakan Administratif

Herbalami dapat menurunkan visibilitas, menonaktifkan produk atau toko, menangguhkan seller, atau mengambil tindakan operasional lain jika ditemukan pelanggaran kebijakan atau risiko terhadap pengguna.